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おはようございます。ぺんたです。

7月・8月と集中してリフォームをやっていましたが、管理会社さんが頑張ってくれて次々に入居が決まっています。ありがたいことです!

三重県のマンションは40戸中4戸の空きが出ていましたがあと1戸を残すのみとなりました。ここで39戸目にご入居された方のお話しです。

先日管理会社の店長さんから電話をいただき、「405にご入居されたい方がいらっしゃいます。家電付きがご希望なのですが、家電付きのお部屋は作って頂けますよね?」ということでした。

「OKです!保証会社の審査が通過してから手配します」とお答えしてその時は終話しました。

翌日担当の方から電話を頂き、保証会社の審査が通ったとのご報告。そして・・・

「急なお話しなのですが明日から荷物を入れたいとのことです。日割り家賃はいただきました~!」という言葉にびっくり。「え~っ、家電が間に合いませんよ~っ!?」

そうは言ってもせっかく決めてくれたお部屋ですから全力手配します。

今回は時間がありませんから家電量販店に駆け込みました。物件所在地に店舗があるエディオンとヤマダ電機です。

エディオンの店頭で事情を話して、「入居者のところに明日か明後日には届けられますか?」と聞くと、「申し訳ありません。当社ではそのような対応が非常に厳しくて、商品センターから1週間後のお届けになります」とツレない返事。

そういえばエディオンはいろんな家電量販店が合併した会社で、西日本と東海地区では母体企業が全く異なります。そのせいで物流システムが統合されていないのかもしれません。

やむなくヤマダ電機に行って同じ相談をしたところ、「配送の枠が空いていれば明日でも大丈夫ですよ~!」と店員さんが力強い回答。配送枠を確認してもらうと2枠空いていたのですぐに押さえてもらいました。商品を決めてすぐに配送手配。ほとんどの手配を店員さんの手元で使うPDAで完結しています。30分足らずですべての手配が完了しました。

電機メーカーで働いていたころお行儀の悪いヤマダ電機とは緊張関係にありましたが、今回のようなサービス力の高さを見せつけられると考えを改めました。

遠隔で家電を手配する場合にはヤマダ電機が頼りになりますね。

■写真■ おそるべしヤマダ電機!
yamada
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